مأموریت ما: آرامش خاطر شما پس از خرید
ما باور داریم تجربهٔ خرید، با تحویل کالا تمام نمیشود؛ بلکه حمایت و پشتیبانی بعد از خرید همان چیزی است که اعتماد بلندمدت میسازد. به همین دلیل، طرح جامع «بهبود خدمات پس از فروش» را راهاندازی کردهایم تا پاسخگویی سریعتر، شفافتر و هوشمندانهتری به شما ارائه کنیم.
متوسط زمان پاسخ اولیه کمتر از ۳۰ دقیقه آنلاین و کمتر از ۶۰ ثانیه تلفنی
بیش از ۹۰٪ درخواستها در کمتر از ۴۸ ساعت
از طریق اپلیکیشن و پورتال مشتری
تلفن، واتساپ، تلگرام، ایمیل و چت سایت
کنترل موجودی لحظهای با انبار دیجیتال
ثبت نظر شما برای بهبود مداوم خدمات
| حوزه پشتیبانی | توضیح |
|---|---|
| گارانتی و تعمیرات | ثبت، رهگیری و انجام خدمات گارانتی و غیرگارانتی |
| نصب و راهاندازی | تیم فنی حضوری یا مشاوره آنلاین |
| قطعات یدکی | تأمین و تعویض قطعات اصل با ضمانت |
| راهنمای استفاده | ویدئو، دفترچه، پاسخگویی تخصصی |
| بازگشت و تعویض | فرآیند ساده و شفاف طبق قوانین |
با اجرای استانداردهای بینالمللی ISO 10002 و ITIL، کیفیت خدمات را هر سه ماه یکبار میسنجیم.
Saiwa Gostar و IranShargh متعهد به همراهی همیشگی با شما هستند؛ از لحظه خرید تا سالها پس از آن.