المشاريع الجارية
ثلاث مبادرات رئيسية للنمو وجودة الخدمة والابتكار.
01
توسيع أسواق التصدير
أطلقت مجموعة سايوا غستر وإيران شرق الصناعية مبادرة شاملة لتوسيع الصادرات ودخول الأسواق الإقليمية الناشئة والاستراتيجية وتعزيز حضور العلامتين التجاريتين.
الهدف: رفع حصة الصادرات إلى أكثر من 30٪ من إجمالي المبيعات خلال السنوات الثلاث المقبلة.
- تحليل فرص التصديرفي الدول المجاورة وآسيا الوسطى وشمال أفريقيا
- بناء علامة تجارية دوليةهوية بصرية ملائمة للأسواق الخارجية
- مكاتب تمثيلإنشاء شبكات توزيع في الدول المستهدفة
- المعارض الدوليةالمشاركة في المعارض وإيفاد الوفود التجارية
- التوافق مع المعاييرتكييف المنتجات مع متطلبات التصدير
- دعم متعدد اللغاتإطلاق منصة متعددة اللغات للمعلومات والدعم عبر الإنترنت
02
تطوير خدمات ما بعد البيع
لا تنتهي تجربة العميل عند تسليم المنتج؛ فالدعم الموثوق بعد البيع يبني الثقة طويلة الأمد. وتهدف هذه المبادرة إلى جعل الاستجابة أسرع وأكثر وضوحًا.
الهدف: تقييم جودة الخدمة كل ثلاثة أشهر وفق ISO 10002 وتحقيق رضا أكثر من 90٪ من العملاء.
- استجابة سريعةتقليل وقت الاستجابة الأولية هاتفيًا وعبر الإنترنت
- الإصلاح خلال أقل من 48 ساعةلأكثر من 90٪ من الطلبات
- متابعة حالة الطلبعبر بوابة العملاء الإلكترونية
- مركز اتصال متعدد القنواتالهاتف وتطبيقات المراسلة والبريد الإلكتروني ونموذج الموقع
- قطع غيار أصليةإدارة المخزون عبر مستودع رقمي
- تدريب الوكلاءرفع المهارات الفنية لشبكة الخدمة الوطنية
03
البحث والتطوير لمنتجات جديدة
يتابع فريق البحث والتطوير في سايوا غستر المنتجات الجديدة من الفكرة حتى الإنتاج الكمي استجابةً لاحتياجات السوق المتغيرة.
الهدف: منتجات أكثر كفاءة وأمانًا وتوافقًا مع البيئة في مجالات التدفئة والمياه الساخنة والتبريد.
- دراسة السوقتحليل احتياجات العملاء لتقديم حلول عملية
- إنشاء نموذج أوليتطوير النموذج الأولي وتقييمه قبل الإنتاج
- اختبارات الجودة والسلامةاختبار الأداء والسلامة لجميع النماذج
- تحسين العملياتخفض تكاليف الإنتاج وتحسين الجودة النهائية
- التعاون مع المراكز العلميةالتعاون مع الجامعات ومراكز البحث
- تسجيل براءات الاختراعالحماية القانونية للابتكارات المطورة