Текущие проекты
Три ключевые инициативы для роста, качества сервиса и инноваций.
01
Расширение экспортных рынков
Промышленная группа «Сайва Гостар» и «Иран Шарк» запустила комплексную программу расширения экспорта для выхода на перспективные стратегические рынки региона и укрепления брендов.
Цель: Увеличить долю экспорта до более чем 30% от общих продаж в течение трёх лет.
- Анализ экспортных возможностейВ соседних странах, Центральной Азии и Северной Африке
- Международный брендингВизуальная идентичность для зарубежных рынков
- ПредставительстваСоздание сетей дистрибуции в целевых странах
- Международные выставкиУчастие в выставках и торговые делегации
- Соответствие стандартамАдаптация продукции к экспортным требованиям
- Многоязычная поддержкаЗапуск многоязычной онлайн-платформы информации и поддержки
02
Преобразование послепродажного сервиса
Покупательский опыт не заканчивается доставкой. Надёжная поддержка после покупки формирует долгосрочное доверие; эта программа делает ответы быстрее и понятнее.
Цель: Ежеквартальная оценка качества сервиса по ISO 10002 и удовлетворённость клиентов выше 90%.
- Быстрый ответСокращение времени первого ответа по телефону и онлайн
- Ремонт менее чем за 48 часовБолее чем для 90% заявок
- Отслеживание статуса заявкиЧерез онлайн-портал клиентов
- Многоканальный контакт-центрТелефон, мессенджеры, электронная почта и форма сайта
- Оригинальные запасные частиКонтроль запасов с помощью цифрового склада
- Обучение представителейПовышение технической квалификации национальной сервисной сети
03
Исследования и разработка новых продуктов
Команда исследований и разработок Сайва Гостар ведёт новые продукты от идеи до серийного производства с учётом меняющихся потребностей рынка.
Цель: Более экономичная, безопасная и экологичная продукция для отопления, горячего водоснабжения и охлаждения.
- Исследование рынкаАнализ потребностей клиентов для практичных решений
- Создание прототиповСоздание прототипа и оценка до запуска производства
- Испытания качества и безопасностиПроверка эффективности и безопасности всех образцов
- Оптимизация процессовСнижение затрат и повышение итогового качества
- Сотрудничество с научными центрамиСотрудничество с университетами и исследовательскими центрами
- Регистрация патентовПравовая защита разработанных инноваций